私人教練人際溝通之二
維持類別
維持類別其實 籠統的包含了訓練與非訓練時間的語言溝通。主要的目的可以有以下幾點
1 維持教練自身形象
2 維持與客人關系
3 維持整個訓練過程的有效性,長期性。
這個類別是教練綜合素質的體現,是教練的人格魅力的展現,因此并沒有什么規范可以執行。但有一些技巧 仍然是可以借鑒的。
第一,專業語言的運用范圍。
教練都喜歡使用專業語言來表達,一是習慣,二是自己專業的體現。但專業語言的運 用,要根據不同人群來調整,年輕女性可能聽得一頭霧水,而男性或中年女性則更信賴這種專業作風。
第二,閑談的度。
善談的客人會誘 導教練夸夸其談,善談的教練也能讓客人如沐春風,但也能讓客人不勝其煩。把握好度最重要,而這個度,以不要過分親密為好。也不要談論政治問題和個人信仰, 隱私。
第三,私密空間。
教練和客人在訓練中的接觸是非常近距離的,心理上也會非常親近。這是私人教練的優勢,但不能濫用這種優勢 來謀求不正常的利益。這是私人教練的道德修養。因此,在語言上,分清三種不同的語言技巧,是教練的道德和專業所要求的。
1 與異性在訓練中的身體接觸和封閉環境下的接觸。這種接觸一般是指兩人相距1個身位以內。
應該保持專業的語言,也可以用比較家常的語言??梢哉務摫容^私密的問題,但切記曖昧。
2 在公開場所的教學接觸,這種接觸一般是指兩人相距2個身位以內。
這種接觸不需要刻意采用專業的語言,而采用半閑聊半正式的口吻,以談論公開事 件為宜。
3 在公開場所的非教學接觸,這中接觸一般是指兩人相距3個身位以上或多人在場。
以保持專業語言為主。不可談論私人 問題。
第四,自身形象的維持。
自身形象的維持,包括外表,也包括言辭。這個規則很好理解,
1 不理解的事情不盲目發表看法
2 沒有合適的話題,可以鼓勵客人講話,自己聆聽。
3 不偏激,不憤慨。
4 對客人的感情或事業問題表示理解,但不參與,不建議。
總之,維持類別已經超出了教學過程但又與教學過程息息相關。兩個類別都相互影響,做 為私人教練都要注意兩個類別的差別,才能在在教學和銷售過程中取得良好的成績。