私教人際溝通之一
一般認為,人際溝通時的信息傳遞方式,分為三種,語言,形體,視覺。
在私人教練的教學過程中,形體性引導已經有了固定的科學的方式,比如訓練動作 的標準,輔助動作的規范,和比較個性但仍能夠被統一執行的服務性姿勢。視覺因素也相應包含在其中。
然而在教學過程中,長時間,高密度的相互接觸往 往會降低教練的精神集中度,無法一直保持前期的專業姿態。大多情況下,教練會在教學過程中敷衍了事,沒能真正盡到輔助,支持,讓客人體驗良好運動感覺的責 任,而這種敷衍,更大程度則體現在了語言的不科學與不規范。
我將教學過程中的語言溝通定位于引導,而不是教授。是創造,而不是背誦。每個 人的語言能力和溝通方式不盡相同,但我相信仍能夠制訂出一個比較科學規范的語言引導規則。我將它兩大類別:
教學類別 和 維持類別
教學類別以訓練前,中,后,分為三個部分
第一部分
訓 練前的(提示)與(想象)
訓練開始前的溝通過程,第一目標是(提示)。第一要點是(想象)。
教學前的提示應包 含幾個內容
1 告之客人訓練內容
2 告之客人訓練目的
3 提示訓練要點
4 注意與禁忌事項
而在語言應用 上,該有什么規范呢,請看如下幾個范例
[不好的] :你等下要做的動作叫杠鈴臂屈伸,像我這樣做。做3組12次。
[優秀 的] :我們馬上要訓練的是肱三頭肌,它在上臂的后方,你用力伸直手臂的時候用的就是它。主要的受力點是肘關節。這個動作叫杠鈴臂屈伸,我們要做3組, 每組12次。
[不好的] :把肚子收起來。
[優秀的] :用你的肚臍去貼近你的腰椎。
[不好的] :蹲下 去的時候腰不能弓,膝關節不要超過腳趾,頭別埋下去。
[優秀的] :在往下蹲的過程中,整個腰部繃緊,背部保持緊張,臀部想象著朝腳后跟后面坐 下去,眼睛始終看著前方。
在這幾個范例中,不好的提示和優秀的提示的差別在于,優秀的提示能
1 產生強烈的代入感,時刻用“我們”而不是“你”或“我”。
2 良好的,生動的比喻,調動起客人的想象力。能用合理簡潔的語言描述動作并能讓客人完成想象過程。
3 足夠但不冗長的句子,提供更多更有用的信息量。
4 “不要怎樣做”是種消極的溝通方式,重要的是讓客人知道應該“要怎樣做”。
第 二部分
訓練中的(教學)與(修正)
這個過程持續到整個訓練過程的結束,這部分的溝通應注意:
1 提示并修正訓練中的偏差
2 保證客人的訓練安全
3 鼓勵客人完成訓練目標,保持訓練熱情
還是先看范例
[不 好的] :王哥你這個動作錯了。是這樣做的。
[優秀的] :王哥不錯啊,這個動作已經做對了80%了,這個地方這樣做的話就完美了。
[不 好的] :這么輕的重量怎么完成不了12個啊,別偷懶啊。
[優秀的] :感覺怎么樣?是感覺酸,還是無力?是肌肉酸還是關節處酸?有什么不正 常的感覺嗎?
[不好的] :1,2,3,4,5……
[優秀的] :開始,1,吐氣,2,吸氣,3,重復,4,不錯,完成的很 好!
[不好的] :最后一個,用力!
[優秀的] :最后一個,你最討厭的人就在懸崖邊上,你一定要把它蹬下去!好,用力!
[不 好的] :深蹲很累吧?這個重量其實很輕松。
[優秀的] :深蹲很累吧?不過你能蹲起80KG的時候,你就可以背起你女朋友直接上12樓了。
在 這幾個范例中,優秀的語言引導應該會:
1 時刻謹記,正面激勵
2 時刻關注客人的訓練回饋。很多客人并不能準備分辨肌肉酸痛和關節骨骼酸痛的差別,這就為運動損傷的產生留下了機會。
3 敏銳的觀察和多樣化的引導
4 能找到合適的平衡點,教練能通過自己的熟練的技術水平,結合自己的實際,對同樣的動作可以隨時做出不同的提示,既保證不至于出現尷尬的沉默,和呆板的重 復,也要保證不偏離訓練的正常軌道。
第三部分
訓練后的 (評估)和(激勵)
這 個過程應該從訓練結束直到客人的下一次訓練。
它應該包含
1 對整個訓練的評估
2 了解客人的整體反應
3 維持與客人的關系,激勵與建議。
還是來看幾個范例
[不好的] :好了,今天的訓練結束了?;厝ズ煤眯菹?。
[優秀 的] :好了,今天的訓練結束了。今天你的臥推做了13個,與上次的12個相比,增加了8%。這是個很不錯的速度。
[不好的] :今 天感覺累不累?強度能承受嗎?
[優秀的] :今天的訓練中,呼吸有異常嗎?心臟和關節有什么不適的感覺?訓練完是感覺良好,還是疲憊?
[不 好的] :今天你做的還行。
[優秀的] :今天你做的非常棒!你比很多人都做的更完美。
優秀的溝通技巧應該有
1 在評估中有科學的數據支持。
2 采用開放式問題來詢問客人的反應,封閉式問題只能讓你獲得很少的信息。
3 時刻保持正面和積極的態度。這不是欺騙,而是心理學。