美容室でのクレーム

By ch3jow4koixgqv933l. Filed in 未分類  |  
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美容室で働いていますが、最近は色々な人がいて、予想もつかないようなクレームがたくさんあります。最近もビックリするクレームがありました。雨の日、年配の女性が自分の靴に付いた水で滑って転びました。慌てたスタッフが手を貸し、転んだお客様は起き上がりました。後日そのお客様が旦那さんに付き添ってもらい来店しました。お店に入るなり「お前らが手を貸したせいで、手を傷めたじゃないか。どうしてくれるんだ。」と怒鳴りこんできました。起きる時スタッフが助けたせいで手を痛くしたので、お金を払えという事でした。スタッフは良かれと思ってしたことなのに、お客様はそれが悪いといいます。このクレームを受けて、お店ではお客様が転んでも手を貸さないようにと上司に言われ、手を貸さないように決まりができました。でも、もし、転んだお客様を助けなければ、事情を知らない他のお客様はどう思うでしょうか。転んでも助けないなんて薄情な奴と思われて、お店が嫌になるでしょう。納得がいかないクレームのせいで、わざわざ作らなくてもよい決まりがたくさんできて、困ってしまいます。理不尽なクレームについて何か良い対処法はないのでしょうか。

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